adminKP
SAMARINDA , kritikpublik.id— Gubernur Kalimantan Timur Rudy Mas’ud melontarkan peringatan keras sekaligus instruksi telak kepada PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (Bankaltimtara). Di tengah gempuran ekspansi bank-bank pembangunan daerah (BPD) luar yang mulai merangsek masuk ke Bumi Mulawarman, Rudy menuntut bank kebanggaan masyarakat Kaltim ini tidak boleh lagi berjalan lambat.
Pernyataan tajam tersebut disampaikan Rudy di hadapan jajaran manajemen dan pegawai saat menghadiri syukuran Hari Ulang Tahun (HUT) ke-61 Bankaltimtara di Gedung Kantor Pusat Bankaltimtara, Samarinda, Rabu.
Gong Persaingan Tabuh: BPD Luar Daerah Mulai Kepung Kaltim
Ancaman nyata di depan mata kini bukan lagi sekadar wacana. Gubernur Rudy membeberkan fakta bahwa kompetisi industri perbankan daerah sudah masuk dalam fase darurat adaptasi. Masuknya Bank Jatim secara resmi ke Kalimantan Timur baru-baru ini menjadi lonceng peringatan bahwa raksasa-raksasa BPD regional lain bersiap menyusul.
“Jumat lalu Bank Jatim resmi masuk ke Kaltim. Artinya, tidak lama lagi bisa masuk Bank Jateng, Bank DKI, dan Bank Jabar. Ini tantangan bagi kita untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah,” tegas Rudy dengan nada lugas.
Kondisi ini memaksa Bankaltimtara keluar dari zona nyaman. Tanpa transformasi radikal, posisi strategis bank daerah di rumah sendiri terancam digerus oleh para pendatang baru yang agresif.
Layanan “Lama” Adalah Bunuh Diri: Tuntut Standar Premium & Jemput Bola
Tak ingin bank milik daerah kalah saing, Rudy secara spesifik membidik birokrasi internal dan lambatnya layanan yang kerap dikeluhkan nasabah. Ia mengeluarkan metafora menohok yang langsung menjadi sorotan utama:
“Jangan ada istilah masuk muda tapi saat keluar sudah tua karena proses pelayanan terlalu lama. Ini tantangan Bankaltimtara ke depan.”
Gubernur menuntut tiga langkah taktis yang wajib langsung dieksekusi:
-
Layanan Tanpa Sekat: Memberikan fasilitas berkualitas tinggi dan pelayanan premium secara merata ke seluruh lapisan nasabah tanpa diskriminasi.
-
Pangkas Waktu Tunggu: Menghilangkan birokrasi berbelit-belit demi kecepatan prima.
-
Strategi “Jemput Bola” Agresif: Bergerak proaktif mendatangi langsung nasabah serta kantong-kantong pelaku usaha potensial di seluruh kabupaten/kota se-Kaltim.
Respon Dirut: Luncurkan Budaya Kerja IMPACT & Tema “Energi Baru, Terus Melaju”
Menanggapi instruksi tegas kepala daerah, Direktur Utama Bankaltimtara, Romy Wijayanto, bergerak cepat merespons tekanan pasar tersebut. Momentum HUT ke-61 yang mengusung tema “Energi Baru, Terus Melaju” dijadikan titik balik perombakan internal.
Sebagai jawaban atas tantangan efisiensi dan kualitas layanan, Bankaltimtara resmi meluncurkan budaya kerja dan core value baru bernama IMPACT. Melalui nilai baru ini, seluruh insan Bankaltimtara diinstruksikan untuk merombak mentalitas kerja, memperkuat kolaborasi lintas unit, serta menjaga marwah kepercayaan publik di tengah ketatnya persaingan perbankan modern.
Perayaan HUT ke-61 ini juga ditandai dengan langkah nyata digitalisasi korporat melalui peluncuran situs web resmi Bankaltimtara yang lebih segar, serta aksi sosial penyerahan santunan kepada panti asuhan sebagai wujud kepedulian sosial perusahaan.
Kini, bola panas berada di tangan manajemen Bankaltimtara: bertransformasi total menjadi agresif dan digital, atau tergilas di kandang sendiri? Waktu yang akan membuktikan.
